Hvornår bliver beløbet opkrævet?
Beløbet bliver først opkrævet, når din ordre er afsendt.
Hvor meget udgør leveringsomkostningerne?
Levering til GLS pakkeshops og til erhversadresser koster 35 kr. Levering til privatadresser koster 60 kr. Internationale adresser koster 10 euro, med undtagelse af Norge som koster 33,33 euro og Grønland er 40,00 euro.

Ved køb for minimum DKK 500 tilbyder vi fri fragt med GLS Pakkeshop.
 
Sender i til England?
Vi sender desværre ikke pakker til England i øjeblikket.
Kan I give mig flere informationer om en vare?
Vi forsøger at skrive så mange oplysninger om vores varer som muligt – eksempelvis størrelse, farve og materiale. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på support@modstrom.com – husk at oplyse varenavnet på den vare, som du ønsker information om. Så skal vi gøre vores bedste for at besvare dine spørgsmål.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Er du ikke tilfreds med din vare, kan du nemt returnere den igen inden for 30 dage. Du skal blot udfylde den vedlagte returseddel og vedlægge den i din returpakke. Brug gerne den vedlagte returlabel som porto. Læs mere under punktet returnering.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en vare med fejl?
Hvis du har opdaget en fejl på din vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når du sender en reklamation ind, skal du vedlægge din faktura samt en beskrivelse af fejlen. Vi kontakter dig, når vi har behandlet reklamationen.

Kan jeg bruge gavekort og tilgodebevis, som jeg har købt/modtaget i butikken, online?
Du kan sagtens bruge gavekort. Indtast nummeret på gavekortet i feltet 'rabatkode', som du finder i checkout.
Du kan desværre ikke bruge tilgodebevis fra en af vores Modström butikker. 
Hvordan kontakter jeg jer?
Den nemmeste måde at kontakte os på, er ved at sende en e-mail til support@modstrom.com. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt. Du kan også ringe til vores kundeservice på tlf. +45 96 32 42 95 på alle hverdage mellem kl. 09.00-14.00.
Har I fysiske butikker?
Ja, Modström har to fysiske butikker i Aalborg og Århus. Derudover finder du en stor afdeling i Aalborg hos Loftet.
Kan jeg tilmelde / afmelde mig nyhedsbrevet?
Ja, du kan altid tilmelde og afmelde dig Modströms nyhedsbrev.